Suivi des indemnités journalières - congé maternité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ne sachant pas que la Sécu pouvait aider les femmes en arrêt d'activité, j'ai pris rendez-vous avec une conseillère pour en savoir un peu plus. Suite à cet entretien, j'ai repris un rendez-vous pour ramener tous les documents demandés, à savoir : feuillets et bulletins de salaires. Je précise que ces documents ont été remis en main propre. Ayant 3 casquettes différentes: demandeur d'emploi, autoentrepreneur et salariée, j'ai demandé si mon dossier était complet lors d'un 2ème RDV. La réponse était affirmative. Suite à la demande de Pôle emploi d'une attestation qui confirme un congé pathologique et maternité, j'ai pris rendez-vous de nouveau avec la CPAM de proximité. C'est lors de cet entretien téléphonique que j'ai su que certains des documents remis ont été perdus. Je suis revenue avec les copies et le dossier devait être bon selon une autre conseillère lors d'une 3ème rdv. N'ayant aucune nouvelle, j'ai repris contact par téléphone pour suivre mon dossier et le scan des copies ne permettait pas de bien lire ce qui était écrit. J'ai pris donc rendez-vous avec mon docteur pour refaire les feuillets. Encore une fois, on m'a dit au comptoir que le dossier était complet. J'ai insisté pour avoir une période propice pour un nouveau contact et un suivi du dossier (précédemment aucun e-mail pour me faire savoir que mon dossier était erroné n'a été envoyé pour me prévenir). Le lendemain, le monsieur des indemnités journalières m'a téléphoné (enfin un contact spontané de la Cpam) pour me dire que mon dossier n'était toujours pas bon car la date du congé pathologique ne correspondait pas à un jour près. Avec mon médecin, on s'est basé sur le salariat et non sur mes activités d'entrepreneur. J'ai expliqué au monsieur un peu mon ras-le-bol en essayant de ne pas pleurer. Il a été très courtois et précis dans ses explications. Il m'a donné le courriel où envoyer le document car à 3 semaines du terme, je suis épuisée à faire la navette. Merci monsieur.