impossible de joindre la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis lundi je tente de joindre la CPAM pour un usager que j'accompagne! Son dossier traine depuis le mois de mars 2023! En plus, période de vacances, les points d'accueil de proximité sont fermés! Je trouce que c'est inadmissible et lamentable! En attendant, la personne doit tout avancer si elle veut se rendre chez le médecin!

Moins de robots, et plus d'humanité et de disponibilité! Pauvre France! Dans le social, je suis sûre d'avoir toujours du travail pour le coup!

mélanie le 13/07/2023 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM COTE D'OPALE

Bonjour mélanie,

J’ai bien pris connaissance de votre message.


Si vous estimez que le traitement de ce dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur la situation. Les RDV téléphoniques sont désormais proposés, et peuvent être pris directement depuis le compte ameli.

 

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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