REMBOURSEMENT CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une consultation spécialiste, la transmission Noémie n'a pas pu être effectuée car son TPE ne fonctionnait pas. J'envoie par courrier ma feuille de soins et 5 semaines plus tard la CPAM m'informe que la codification du médecin était eronnée et que je devais demander un duplicata ( pourquoi l'usager doit-il intervenir ? ). Après une semaine d'attente je renvoie le duplicata pour n'être remboursé que 6 semaines plus tard, somme engagée 125€. Délai part mutuelle 9 jours ouvrés. Pourquoi l'usager est-il tenu d'être la victime dans un litige etre un professionnel de santé et un service administratif ??

Usager13120 le 12/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Usager13120,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Pour ce type de demande, il est préférable d'orienter l'assuré vers son professionnel de santé pour effectuer ce type de rectification.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?