Dans "identité" impossibilité d'interchanger mon prénom avec mon nom de famille

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans la rubrique "identité" on me demande d'interchanger mon prénom avec mon nom de famille. Cela n'est possible !... ce qui vaut un rejet du dossier et deux mois d'attente ! Merci.

J'ai reçu un mail il y a un mois pour la conformité du VAE et savoir si la batterie était conforme (sans plomb) pourquoi ne pas m'avoir parlé de mon identité à interchanger !
Et je ne vous explique pas la facture !

Très décevant tout cela .

Le souaire le 11/07/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous vous confirmons que, lorsque c'est possible, l'ensemble des compléments d'un dossier sont demandés en une fois. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

S'agissant des éléments d'identité, il s'agit d'un des principaux points d'éligibilité qui ne peut être contourné. Avec l'utilisation des données de France Connect, un pré-requis est bien l'exactitude de ces données.
En cas de difficultés à faire corriger ces données sur France Connect, la voie papier pour adresser votre demande reste possible. Si besoin, afin d'avoir un accompagnement dans vos démarches, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 "Particuliers" puis choix n°3 "Téléservice" - du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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