Erreur Y010004 - INPI - Identité numérique
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je n'arrive pas à me connecter sur l'INPI pour signer un document afin de cesser mon entreprise.
J'ai tout fait dans les règles de l'art :
- Valider mon identification avec La poste au bureau de la Poste, téléchargé l'application, et connexion réussie via l'application.
- Je vais sur E-INPI france connect +, je choisis France connect + pour la connexion, ça m'envoie sur une page, je choisis Identification numérique La poste, mets mon numéro de téléphone, je recois bien la notification sur l'application, je valide avec mon code secret sur l’application, ça me met "connexion réussie" et sur mon écran d'ordinateur ça me redirige vers une page d'erreur "Erreur Y010004"
- J'ai contacté le service La poste, ils me disent le tout est OK, le problème ne vient pas de chez eux.
- J'ai contacté INPI, ils me disent que le problème ne vient pas de chez eux.
Je suis perdu.
Le service INPI m'a orienté vers des plateforme de signature électronique on me disant "Ne vous en faites pas, voici quelques plateformes, "comme yousing" faites l'abonnement gratuit, signez et résiliez", sauf que pour l’abonnement gratuit (14 jours d'essai) la signature simple certifiée n'est pas acceptée, il faut une signature avancée qui coûte 150€ HT. C'est pareil pour les autres plateformes de signature électronique, tout coûte entre 150 € à 300 €.
J'ai reçu une mise en demeure de 1200€ car la procédure de cessation d'entreprise qui est lancée n'est pas encore aboutie à cause de ce problème.
Je veux bien comprendre que des fois au niveau de la technologie, il y a des BUGS, mais mettez en place un service qui puisse traiter ces BUGS.
J'ai déjà du mal à payer mon loyer et je vais devoir payer une mise en demeure à cause du retard de procédure... qui n'est pas de mon ressort.
Pourquoi ne puis-je tout simplement pas comme tous les autres citoyens pouvoir m'identifier et me connecter sans souci ? :(
Au secours !