La lenteur...

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche PUMA aide aux familles hébergeantes
Désolé je ne me plains pas souvent, et je suis presque rassuré de voir que je ne suis pas le seul à vivre les joies de l'administration. on demande des papiers et c'est normal, mais quand c'est l'association officielle qui fait une coche de travers, et bien ça ne passe pas. Mais bon, le plus simple serait de contacter ladite asso qui est agréé... plutot que l'on fasse boite aux lettres inutilement.
Donc ça traine, ce qui fait que mon justificatif de domicile n'est plus valable puisque maintenant il a plus de 3 mois ;-) et encore heureusement que je n'ai pas déménagé entre temps... il se serait passé quoi ? rejet ? Sérieux... simplifiez nous la vie (ce qui ne veut pas dire ne pas contrôler). Bien à vous

ol le 13/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Madame, Monsieur,

 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes au regret d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le dépôt de votre demande de soutien.

Pour une prise en charge personnalisée de votre situation, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs dédiée, à votre disposition au 0 806 800 253 (appel gratuit) du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h.


Nous prenons note de vos difficultés. Nous allons nous appuyer sur votre témoignage afin d’améliorer l’accès à ce service à l’avenir. Nos services mettent tout en œuvre afin que de telles situations puissent être prises en charge de façon optimale.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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