Echec copie acte naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma demande de copie j'ai bien reçu un courriel au bout de 8 jours m'indiquant que ce document avait été envoyé dans mes documents.
Impossible de le trouver il n'y a que des documents datant de 2020/21 !
De plus aucun moyen de communiquer avec le service....
Bravo l'état qui fait tout pour économiser des emplois au dépend des utilisateurs.

jlm13 le 10/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous confirmons que dans le cadre de demandes d'actes d'état-civil pour les personnes nées à l'étranger, des messages erronés ont été envoyés à certains usagers leur indiquant la présence d’un acte d’état-civil dans l’onglet « document » de leur compte service-public.fr sans que rien ne s’y trouve.

Nous vous invitons à en faire part à notre service support afin qu’il puisse vous proposer des solutions pour obtenir rapidement votre document :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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