Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidente au Chili, à 1700 km de la capitale Santiago, je souhaite renouveller ma carte d'identité et faire faire passeport et carte d'identité a mes deux enfants. Je dois faire le voyage en avion, ce qui m'est couteux et chronophage. J'ai acheté les billets pour les vacances d'hiver locales.
J'essaie depuis mi-juin d'obtenir un rendez-vous. Cela m'est impossible. Les RDV sont au compte goutte et ne tiennent pas en compte la réalité des résidents habitant loin en province, dans un pays a géographie si particuliere. De plus, j'appelle l'ambassade par téléphone qui n'est jamais décroché. C'est désespérant. Je crains bien ne pas pouvoir faire ces démarches qui sont la premiere raison de notre visite a Santiago.
Qui plus est, l'information sur www.cl.ambafrance.org donne des informations concernant la France métropolitaine (rechercher un rdv par exemple)... Ce qui ne me parait pas utile.
Je me sens totalement coupée de mon pays et de ses services.