Dossier médaille du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé le 25 janvier, délai de traitement annoncé de 4 mois. Au mois de mai je demande par message l’état d’avancement de mon dossier…. Pas de réponse, mais le constate que le délai est passé à 5 mois, aujourd’hui 3 juillet je questionne à nouveau l’instructeur pour savoir où en est ma demande et je reçois un mail m’informant que ma demande est classée sans suite car le procédure a été modifiée !!!
Je trouve cette situation inadmissible et naturellement impossible de contacter une « vraie » personne par téléphone…

Kti77 le 09/07/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Secrétariat général commun de la Seine-et-Marne

Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux changements de procédure. 

Votre opinion est importante et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre expérience afin d'optimiser le traitement des dossiers à l'avenir.

Notre objectif est de fournir un service efficace et transparent à tous les usagers. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer le processus. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour offrir une meilleure expérience.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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