Un service facile à utiliser et avec un bon suivi, mais pas jusqu'au bout!

Ressenti de l'usager : Positif

Les entreprises cherchent toujours des moyens de jouer avec les règles et la bonne foi pour augmenter leurs profits (bien sûr il y a des exceptions mais malheureusement il y a de trop nombreux écarts surtout dans les grosses structures!).
D'habitude je contacte directement les entreprises, ce qui n'a bien sûr aucun effet ! J'ai découvert le service public Signal Conso (https://signal.conso.gouv.fr/) pour faire les signalements et passent donc systématiquement par là quand un cas me semble vraiment problématique.
Le service est assez bien fait. Il peut être difficile de trouver la bonne rubrique et la limite de 1000 caractères et un légère pour exposer les manquements, mais le signalement reste facile et il y a un bon suivi, notamment de la prise de connaissance par l'entreprise.
La suite pose plus question, dans la mesure où, quand les entreprises font une réponse "commerciale" (donc globalement faire semblant que tout va bien et qu'ils font tout correctement), il n'est pas possible de savoir quelle suite est donnée par la DGCCRF (qui bien sûr est très occupée, en sous effectif et ne peut probablement pas traiter tous les cas, mais ) ni leur positionnement par rapport aux points soulevés.