Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage et l'intérêt que vous portez à la qualité de nos services.
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos appels. La juxtaposition de deux campagnes importantes ("souscription des déclarations de revenus" et "Gérer mes biens immobiliers") ont fortement impacté nos services.
Pour vous éviter de les réitérer, vous pouvez nous adresser votre demande par messagerie sécurisée via votre espace personnel en ligne. Dans cet espace, vous pouvez également solliciter un rendez-vous téléphonique ou physique. Cet accueil sur rendez- vous assure d'avoir un entretien personnalisé, le jour et à l'heure choisie, avec un agent qui aura pu expertiser votre demande en amont et vous apportez ainsi une réponse complète.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter à cet espace, vous pouvez contacter la plateforme téléphonique au 0809 401 401. Un agent sera en mesure de répondre à vos interrogations ou pourra solliciter un rendez-vous depuis le site www.impots.gouv.fr.
Enfin, vous pouvez désormais vous rendre dans la France services la plus proche de chez vous afin d'être accompagnée dans la prise de rendez-vous ou l'établissement de la déclaration GMBI par exemple.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui constitue une aide à l'amélioration de la qualité du service sur laquelle nous travaillons actuellement.
Cordialement,
Maïna MORIZON, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES PAYS-DE-LOIRE - LOIRE-ATLANTIQUE
Date de la 1ère réponse 11/07/2023
