Demande de certificat de non pacs

Ressenti de l'usager : Négatif

je me suis rendu sur le site service-public.fr pour faire une demande de non PACS et cela fait plus de 2 semaines que je n'ai aucun retour. De plus, j'ai également fait la demande par mail et par courrier comme indiqué dans un mail envoyé par attestationpacs.scec@diplomatie.gouv.fr et je n'ai toujours rien. j'ai également contacté par téléphone au 0141864247 pour avoir quelqu'un au bout du fil, en vain.
Je dois m'adresser à qui ?

cordialement

pafftiitipo le 07/07/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour pafftiitipo,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

 

Les délais de traitement pour les certificats de non-PACS sont actuellement de 2 à 3 semaines.

 

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.

 

Nous transférerons votre message au service chargé de vous transmettre votre attestation.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Marc, pour le Service Central d'Etat Civil

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