Que des réponses standard, aucun prise en compte des infos données

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé à constituer mon dossier de retraite depuis le mois de novembre 2022, soit cinq mois avant la date de ma retraite. J'ai travaillé dans le secteur privé et public. La CARSAT ne donne pas d'informations sur les éléments du dossier. Elle n'informe pas non plus des éléments manquants pour pouvoir clôturer ou/ et faire avancer le dossier. J'ai dûment rempli et totalement finalisé mon dossier de demande de retraite en ligne début décembre 2022 et un numéro lui a été attribué en retour. Malgré mes différentes relances demandant si mon dossier présentait quelconques difficultés, on m'a répondu que non et que mon dossier était en cours.
J'ai par exemple un courrier du Directeur de l'Urssaf me confirmant que mes quatre trimestres manquants en 2008 ont finalement bien été comptabilisés, mais rien n'est pris en compte.
Mon dossier n'est à l'évidence pas été étudié...
Malgré mes Emails, tentatives infructueuses de joindre l'assurance retraite au 3960, connections à mon espace, je n'ai aucune information...
Ce manque de professionnalisme est affligeant et le mur devant lequel on se trouve est scandaleux. L'administration française est vraiment en dessous de tout ... sauf pour encaisser les cotisations ! Écœuré.

Ecoeuré le 07/07/2023 - Ardèche

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour M.Ecoeuré,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.

Concernant le manque d'information que vous soulignez sur l'avancement de votre dossier, nous vous informons que nous adressons généralement à nos assurés un mail de confirmation lors de l'enregistrement de votre dossier, puis un second un mois avant votre date de départ à la retraite et enfin un pour vous confirmer la validation de votre dossier. Le conseiller retraite en charge de votre dossier peut éventuellement vous recontacter entre temps en cas de pièce manquante.

Il est également possible de consulter l'avancement de votre dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via votre espace personnel sur notre site internet. Concernant l'accès à votre relevé de carrière, celui-ci n’est effectivement plus consultable une fois que vous êtes retraité. Cela vous ait précisé en amont de la saisie de votre demande de retraite en ligne.

 

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 11/08/2023

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