Retard Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

De même que pour beaucoup de personnes, mon dossier Agirc-Arrco est en étude depuis plus de 6 mois, sans explication, sans cause et sans interlocuteur réellement au courant.
Les multiples appels téléphoniques concluent tous sur "je vais signaler votre relance au service ", ce qui apparemment ne sert à rien.
Le temps de réponse de l'Assurance Retraite à été de 6 semaines. Dossier réglé mi-février.
Aucune réponse par l'Agirc-Arrco en 6 mois.

Kalaluth le 06/07/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Kalaluth,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Nous tenons à vous préciser que les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de dossiers dû à la réforme des retraites. Mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Lorsque l’étude de votre dossier sera finalisée, un paiement rétroactif sera effectué en tenant compte de votre date d’effet.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier pour vous donner des explications complémentaires.

Aussi, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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