Pole emploi : le contrôle et la menace remplacement l'accompagnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Pole emploi est devenue un service de contrôle et non plus d'accompagnement : courriers de menaces, suspension des indemnités sans explications, aucune réponse aux courriels et le summum : je suis sommets de signer la synthèse d'un entretien qui n'a jamais existé !!!
Il n'y a pas que le système qui est à revoir, les interlocuteurs sont désagréables, infantilisants, menaçants. A tel point que j'ai eu un moment de désespoir.
Pôle emploi c'est une catastrophe !

Florent le 23/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis" avec SP+.

Nous regrettons que l'accompagnement dont vous bénéficiez ne vous donne pas satisfaction.

Soyez sûr que Pôle emploi met tout en oeuvre afin dans un premier temps d'indemniser les demandeurs d'emploi dans les meilleurs délais, et dans un second temps de mettre en place l'accompagnement vers un retour à l'emploi le plus adapté possible aux situations des bénéficiaires.

Vous évoquez des suspensions d'indemnités sans explications, Pôle veille, conformément à la législation en vigueur, à notifier les demandeurs d'emploi par courrier ou par mail, tant pour les sujets liés aux allocations que pour ceux concernant votre suivi, en respectant les délais de prévenance réglementaires qui y sont associés.

Pour ce qui concerne la nature des relations que vous décrivez ("interlocuteurs désagréables, infantilisants.."), nous vous invitons à signaler votre insatisfaction en déposant une réclamation sur votre espace personnel Pôle emploi, celle-ci sera examinée et traitée dans un délai de 7 jours.

Cordialement,

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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