démarches pour obtenir et faire réviser l'APA

Ressenti de l'usager : Négatif

Concerne le service des prestations du Conseil Départemental 77 :
Invoquant des difficultés liées à une cyber-attaque subie en début d'année 2023, ce service est injoignable, ni par téléphone, ni en ligne, ni par écrit (5 envois en recommandés et reçus restés sans réponse).
Après décision d'attribution de l'APA provisoire en Janvier pour une allocation forfaitaire jusqu'en Mai, arrêt de celle-ci en Mars les services du système d'information ayant repris, attribution d'une allocation définitive sans explication ni plan d'aide décrit.
Cette allocation attribuée donnant droit à la carte mobilité/inclusion servie par la MDPH 77, n'a toujours pas répondu ou envoyer cette carte 7 mois après l'avoir sollicitée.
Depuis Avril une demande de révision de l'APA a été faite en raison d'une aggravation de l'état de santé du bénéficiaire. A ce jour et 5 courriers plus tard toujours pas de réponse.
En mai j'ai réussi à avoir 1 contact téléphonique avec le secrétariat qui m'a menacer de couper la communication si je ne changeait pas de ton??
Or je n'ai fait que répondre à la remarque: "si j'avais bien envoyer mes courriers à la bonne adresse" que cela faisait 5 courriers successifs qui ont été envoyés et pour lesquels un accusé réception existait !!!
Depuis aucune suite bien entendu ni pour la révision APA ni pour la carte mobilité/inclusion. EST-CE NORMAL?