Rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’appelle pour mon congé maternité je me déplace donc à la sécu de ma ville pour déposer, la personne de l’accueil m’a envoyé balader, était impoli et n'a pris aucun document alors que je suis en fin de grossesse je ne conduis pas.
Elle m’a dit de repartir faire photocopie et leur déposer dans leur boîte à lettre.
C’est de pire en pire des après midi tout les jours à essayer de les appeller personne ne répond !

Juju le 06/07/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Juju,

Nous vous remercions de votre témoignage .Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?