Arrêt de travail de jan23 non signé par le medecin

Ressenti de l'usager : Neutre

Mars 2023; Retour chez le médecin. Renvoi par voie postale à la CPAM des Yvelines de l’arrêt (daté de janvier 23) .Début juin 23: Relance de mon employeur: informé par la CPAM que je n’aurai pas retourné l’arrêt signé du médecin. J’appelle Ameli, la personne ne voit pas le retour de l’arret daté. Rdv téléphonique pris 2 semaines plus tard fin juin 23 pour renvoi de l’arret par voie électronique. Jour du rdv : je ré explique et demande une nouvelle vérification, et là la personne voit que l’arrêt a bien été retourné, enregistré mais non traité, elle ne sait pas pourquoi. Elle demande le traitement . Indemnités versées à mon employeur(rapidement cette fois) Conclusion : l’arrêt datait de début janvier 23, relance et retour de l’arrêt en mars. Résolution en juin 23. Le délai de traitement est long: les documents reçus sont traités avec beaucoup de délai voire pas traités
A quand la digitalisation sur Ameli avec envoi de documents par messagerie securisé?

go4itbox le 06/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour go4itbox,

Nous regrettons vivement tous les désagréments liés à des relances inutiles.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?