Mauvais niveau d’information

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en arrêt maladie ( temps partiel thérapeutique) depuis plus de 2 ans suite à un cancer.
Après la fin de la subrogation à mon employeur pour le paiement de mon salaire complet, la Cpam ne ne m’a plus versé les indemnités depuis plus de 6 mois. Personne ne m’a contacté pour me signaler que le logiciel de la Cpam bloquait le versement. J’ai dû appeler plusieurs fois (alors que je suis malentendant), à chaque fois on me signale qu’il manque quelque chose et que le logiciel bloque la totalité des remboursements.

Tidji64 le 26/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Tidji64,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le versement de vos indemnités journalières. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.

N'hésitez pas à contacter à nouveau nos services pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

D'autre part, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous pouvez effectuer une réclamation. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli : "Comment faire une réclamation ?".

Vous avez la possibilité de communiquer avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en LSF avec un interprète, en TTRP avec un transcripteur, ou en LfPC avec un codeur. Plus d'informations sur cette page : https://www.elioz.fr/elioz-connect/annuaire/assurance-maladie-annuaire

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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