Retard paiement définitif agirc arrco

Ressenti de l'usager : Neutre

J'étais en retraite progressive et je suis passée en retraite définitive depuis le 1er avril 2023. J'en ai fait la demande 6 mois avant. A ce jour, 3 mois après, je touche bien ma retraite de la carsat, par contre, je ne touche que le montant de la retraite progressive de la complémentaire, c'est à dire environ 40%. Lorsque je téléphone, on me dit que mon dossier est en cours. Donc voilà 3 mois que mon dossier est en cours. Que puis je faire pour faire avancer ce dossier, une bonne fois pour toute, et pouvoir enfin toucher ma retraite complémentaire définitive. D'autant plus que je suis obligée d'attendre de connaître le montant de cette retraite complémentaire pour pouvoir faire un dossier pour la retraite de réversion.

Fil Ariane le 06/07/2023 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Fil Ariane,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements afin d'éviter les ruptures de ressources.

Vous percevez actuellement la partie de votre retraite (régime de base et retraite complémentaire) que vous perceviez pendant votre retraite progressive.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier, pour vous donner des explications complémentaires.

Aussi, nous vous conseillons d'appeler régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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