Site Info-retraite et "Ma retraite à l'étranger"

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant reçu il y a une semaine l'avis par e-mail d'avoir à faire signer et retourner un certificat de vie pour pouvoir toucher ma retraite (je suis en Espagne, originellement Loir-et-Cher), je viens de faire signer ce certificat le 28 juin, mais depuis, impossible d'avoir accès à la page du site "Ma retraite à l'étranger" pour envoyer le scan de ce certificat. Or, bien qu'on me dise que j'ai jusqu'au 31 août pour l'envoyer, je sais très bien que si tant que mon certificat n'est pas enregistré, l'envoi de mon argent de retraite est bloqué... Est-ce pour obliger les gens à systématiquement envoyer le papier par courrier postal, ou pour retarder le paiement pour motifs financiers... Et comment faire pour ne pas être pénalisée.. ?

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pasrassurant,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.

Vous pouvez envoyer votre certificat de vie en vous connectant à votre compte retraite sur le site www.info-retraite.fr . Vous devez ensuite aller dans la rubrique « mes paiements retraite » puis « ma retraite à l’étranger ».

Si votre accès ne fonctionne pas, vous pouvez également vous rendre directement sur le lien suivant : https://aide.info-retraite.fr/mce

A la question : 1. Sur quel sujet avez-vous besoin d'aide ? Vous devez sélectionner « mon certificat de vie »

A la question : 2. Que souhaitez-vous savoir ? « Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question ».

Vous pouvez ensuite cliquer sur « contacter mon organisme » et compléter le formulaire et ajouter des documents.

Pour information, la retraite n’est pas suspendue avant le délai indiqué.

Si vous rencontrez un problème quelconque sur le site, je vous invite à contacter le 09 77 40 50 30. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Nous vous rappelons également que pour toute question concernant votre certificat de vie, vous pouvez contacter le 09 74 75 76 99. Le service est ouvert de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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