Accès impossible à l'application

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de contacter par messagerie le service info retraite...
Je reçois en retour une invitation à me connecter au site info-retraite
Mais l'accès est refusé depuis l'ordinateur du travail et je n'ai pas internet chez moi.
Comment je fais ?

tout est compliqué le 04/07/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour tout est compliqué,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.

Si votre entreprise bloque l’accès au site www.info-retraite.fr, nous vous invitons alors à prendre contact avec votre service informatique et voir avec lui s’il est possible de débloquer l’accès.

Si vous possédez un smartphone, nous vous invitons à télécharger l’application Mon Compte Retraite pour accéder aux informations vous concernant.

Dans le cas contraire, si aucune connexion en ligne n’est possible, nous vous invitons à prendre directement contact avec votre caisse de retraite afin de faire le point sur votre dossier avec un conseiller retraite.

L’assistance technique du site www.info-retraite.fr reste disponible au 09 77 40 50 30, du lundi au vendredi, 8h à 17h.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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