Entretien téléphonique suite problème CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon interlocutrice a répondu de manière très évasive à mes questions qu'elle a éludées rapidement sans me donner la marche à suivre et les documents nécessaires

Mim le 04/07/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LOIRE

Bonjour Mim,

C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre expérience. Nous regrettons vivement que cet échange n'ait pas permis d’apporter des réponses à vos questions.

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, c'est pourquoi votre témoignage alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Vous remerciant d'avoir pris de votre temps pour partager votre histoire avec nous, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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