La plateforme téléphonique des impôts toujours aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

Rien ne se perd tout se transforme. Aujourd'hui la dématérialisation envahit nos écrans. Je peux comprendre le gain de temps, l'économie d'encre de papier et de timbres. Mais qu'en est-il des personnes qui se retrouvent derrière leur écran devant des demandes auxquelles ils ne peuvent répondre, puisque lorsqu'ils téléphonent au service public, une voix off les dirigent dans des chemins interminables où pour arriver sur un poste téléphonique qui leur dit de rappeler ultérieurement... Bref 5 mn de parcours de combattant au téléphone pour 0 réponse.
On ferait mieux de nous dire dès le départ ''Ne taper sur aucune touche, on ne vous répondra pas, donc prenez votre courage à 2 mains et débrouillez vous tout seul''.
Bref c'est ignoble 3 jours à se tirailler les cheveux à tenter de joindre une tierce personne, pour finir solo son parcours sans aide.
On devrait nous valider un diplôme de la débrouille.
Sincèrement.