Bonjour Jo,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses.
Afin de faire le point sur votre dossier, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir y accéder. En effet, depuis cette plateforme, pour des raisons de confidentialité et sécurisation des données, nous n'avons pas accès à vos informations personnelles.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Vous avez également la possibilité de faire un point complet par rapport à votre situation avec le service social. Les modalités de contact sont indiquées notre site sur ameli.fr : Être accompagné(e) par le service social de l'Assurance Maladie.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 04/07/2023
