Non remboursement de piles auditives par la CPAM malgré 2 envois et 2 e-mails

Ressenti de l'usager : Négatif

Le centre auditif a envoyé en mars la feuille de soins pour le remboursement des piles auditives. La CPAM ne l’aurait jamais reçu. J’ai renvoyé moi-même une nouvelle feuille de soins en avril. Et entre temps j’avais envoyé 2 mails. Toujours aucun remboursement.
Je suis passée à CPAM de l’Orne le lundi 12 juin. L’agent m’a donné un RV téléphonique pour le lendemain. Un agent m’a bien rappelé et à qui j’ai expliqué mon problème. Cet agent m’a affirmée que un de ses collègues allaient traité mon dossier et me rappeler. À ce jour 27 juin, pas de rappel, pas de remboursement. Que faire ?

Edith61 le 03/07/2023 - Orne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ALENCON

Bonjour Edith61, 

Nous sommes navrés de cette situation.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?