Messagerie sécurisée des services publics et les contribuables laissés-pour-compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , déclarer en ligne quand on est peu habitué à l'outil et pas à l'aise avec une lecture d'écran (différent du papier) n'est déjà pas confortable, c'est aussi plus de temps ( pour moi);
Après avoir validé ma déclaration de revenus, j'ai rencontré dans le week- end une amie qui me dit que j'aurais dû cocher la case "L" (dans le cas d'une mère isolée dont l 'enfant est parti depuis peu).

Je leur ai écrit dès le lundi pour demander une rectification de la déclaration, n'y parvenant pas, et me le confirmer.
Cela fait 24 jours (presque un mois) aujourd"hui , je n'ai aucune réponse, aucun retour, rien.
Merci le slogan des services publics qui se vante : "plus proches, plus simples, plus efficaces" alors que nous n'avons jamais été autant ignorés, et laissé-pour-compte face à nos problèmes et nos questionnements.
Quand sera corrigée et, si nécessaire, recalculée ma déclaration?

Forcer au "tout internet" supprime le contact humain, et par ailleurs propose un système vraiment inefficace. Nous ignorer sur d'aussi longs délais est pénalisant , et angoissant pour certains.
Le contribuable doit-il subir les failles et les manques de ces services qui semblent déchargés de toute obligations de délais, voire de réponses?
On ne peut plus communiquer naturellement et spontanément pour régler un problème dans l'instant, et on nous parle d'évolution, de progrès , de rapidité?