Bonjour Nada,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.
Vous avez la possibilité de télécharger le certificat de vie vierge, lorsqu’il vous est demandé, sur le site www.info-retraite.fr, dans la rubrique « mes paiements retraite » puis « ma retraite à l’étranger », ou bien sur le site www.lassuranceretraite.fr, dans l’onglet « transmettre mon certificat de vie ».
Vous pouvez également télécharger un certificat de vie vierge via la page d’aide du site info retraite sur https://aide.info-retraite.fr/mce, en sélectionnant dans la liste déroulante « Mon certificat de vie » puis « J’ai perdu mon certificat ».
En l’absence de ce document vierge, les autorités locales peuvent rédiger un document indiquant les noms et prénoms de l’assuré, sa date de naissance, son adresse et comporter une mention indiquant que l’assuré est toujours vivant. Les tampons, date du jour et signature de l’autorité compétente sont également obligatoires.
Toutefois, si vous deviez rencontrer un problème persistant pour télécharger votre certificat de vie, nous vous invitons à contacter par téléphone l’assistance technique du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30 ou l’Assurance Retraite au 09 71 10 20 10.
Nous vous rappelons également que pour toute question concernant votre certificat de vie, vous pouvez contacter le 09 74 75 76 99.
Ces trois services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 02/08/2023
