Mon expérience avec Thesee

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une arnaque sur internet et après avoir porté plainte au commissariat de ma commune, celle-ci m'oriente vers le site THESEE du ministère de l'intérieur, soit-disant spécialisé sur les arnaques sur internet. J'ai déposé ma plainte sur le site début mai. Depuis je n'ai jamais été contacté par les services de police, ni eu de retour sur l'enquête qu'il aurait mener. En sachant que ma banque m'a permis de leur donner des informations sur le lieu de l'arnaque voire sur l'individu qui m'a arnaqué grâce aux caméras de l'agence bancaire où le méfait a eu lieu.
Après plus d'un mois après la plainte, j'ai tenté de les contacter via un numéro présent sur le site de THESEE mais sans résultat car le répondeur qui nous dit que je suis sur le point d'avoir quelqu'un coupé soudain sans réelle explication.
Ce site ne sert à rien ! judiciaires. En attendant, mon préjudice est toujours là lui. A bonne entendeur !

Sbastien!2709 le 02/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Si vous avez déjà déposé plainte dans un commissariat de police, vous ne devez pas le faire sur la plateforme THESEE, on ne peut déposer plainte qu'une seule fois pour une même infraction.

THESEE traite un grand nombre de déclarations, Il nous est impossible de tenir informé chaque plaignant de l'évolution de l'enquête liée à sa plainte.

En cas identification de l'auteur des faits, vous recevrez un avis à victime. Cette information figure dans le procès-verbal de plainte dont vous avez pu solliciter une copie lors de votre démarche en ligne. Cette copie est disponible, dans votre espace service-public.fr dans la rubrique mes documents.

Le 0 805 805 817 reçoit un nombre important d'appels auxquels nous nous efforçons de répondre.

Nous sommes conscients des délais d'attente qui en résultent et travaillons à améliorer l'accueil des appelants.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

 

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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