IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA CPAM 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'essaie de joindre la CPAM du 93 sur la ligne dediée aux employeurs. Après plusieurs tentatives et à chaque fois une attente supérieure à 20 min, personne ne repond.
La hotline par mail n'est pas plus efficace avec des réponses ubusques me demandant de contacter la ligne dédiée....

EMPLOYEURMECONTENT le 02/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour EMPLOYEURMECONTENT,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Merci pour votre témoignage qui alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?