Annulation de commande à distance impossible pour vignette crit air

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite porter à votre connaissance que le site permettant de faire l'acquisition d'une vignette crit air ne respecte pas la réglementation en matière de vente à distance.

En effet, après avoir passé une commande d'une vignette, je me suis rendu compte au moment de la réception du mail validant la commande que la plaque d'immatriculation était erronée et ne correspondait pas à ma plaque.

J'ai aussitôt cherché à annuler la commande comme cela devrait pouvoir être permis (14 jours de délai de rétractation) et j'ai même contacté le service en charge dès son ouverture lundi à 9h car la commande avait été passée le dimanche pendant les horaires de fermeture du service.

Malgré tous mes efforts, il s'est avéré impossible de pouvoir annuler ou modifier cette commande. J'ai donc payé pour un produit que je n'aurai jamais puisqu'il sera envoyé à son propriétaire.

Je trouve invraisemblable qu'il n'y ait aucune vérification (concordance nom de celui qui commande avec le titulaire de la carte grise par exemple) alors que toutes les autres démarches demandent des identifications fortes.

Et je ne comprends pas qu'un service de l'état ne respecte pas la loi qu'il a lui même promulgué...

Je vais devoir repasser à la caisse. J'espère que le site sera corrigé prochainement pour éviter ce genre de désagrément.