Chèque énergie Bois impossible à utiliser

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, chèque énergie Bois reçu début Mai avec une date de fin de validité au 23/04/2023, donc chèque périmé, non ce n'est pas une blague. La campagne a été prolongé car soit disant beaucoup de gens éligibles n'avaient pas encore fais la demande mais la date de validité des chèques n'a pas évoluée. A ce demander si le gouvernement souhaite vraiment que l'on puisse en bénéficier non ?
Ensuite, chèque que l'on ne peut pas déposer à sa banque pour l'encaisser. Pourquoi ? Sachant qu'il faut montrer patte blanche avant de pouvoir en bénéficier, pourquoi donc empêcher les gens de l'encaisser tout simplement ? Il n'y a pas d'escroquerie possible.
Enfin, pour avoir mon chèque énergie Bois je dois présenter une facture acquittée. Mais je ne peut utiliser mon chèque que en le donnant a mon fournisseur de Bois .. Vous voyez le problème ? Comment puis je donner mon chèque énergie lors de ma livraison de Bois au mois d'Avril alors que je l'ai reçu début Mai avec une date de péremption au 23/04 ???
Si quelqu'un qui travail au chèque énergie découvre ce message et souhaite me contacter pour m'expliquer comment résoudre ces mystères je serai plus que ravi.

Chris le 02/07/2023 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie.

Concernant la date de validité de votre chèque énergie, elle semble erronée et nous vous invitons à prendre contact avec notre assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister afin d’obtenir le remplacement de ce chèque en remplacement du chèque défectueux.

Concernant l’utilisation du chèque, ce dernier a vocation à aider les bénéficiaires à faire face à leurs dépenses d’énergie. C’est pourquoi il ne peut être accepté que par des entreprises en lien avec ce type de dépense. Votre chèque ne peut donc pas être encaissé auprès de votre banque. En revanche, vous pourrez l’utiliser pour payer n’importe quelle facture d’énergie de votre logement (électricité, gaz, bois, fioul, etc.) et non exclusivement pour l’achat de bois jusqu’à sa date-limite de validité inscrite sur le recto du chèque (31 mars 2024 normalement).

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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