Fracture numérique personnes agées Déclaration de Biens Immobiliers

Ressenti de l'usager : Négatif

Voir ci-dessous le message envoyé à la ”Défenseure des Droits” :
Bonjour,
Ma maman (85 ans aujourd’hui même) a reçu, il y a quelques jours un courrier de relance pour la ”Déclaration de biens immobiliers” lui demandant de :
- soit le faire sur Internet, mais à son âge, elle n’a jamais utilisé Internet (elle continue d’ailleurs à faire ses déclarations de revenus sur les formulaires papier),
- soit de se déplacer à ”son” service des impôts de particuliers... Or il n’y a plus de service de ce type à Ensisheim (68190 où elle réside) et aucune adresse n’est indiquée pour lui dire où ”son” service se trouve (on le devine ou on le trouve sur Internet et on repart avec le problème de ”l’isolement” technologique de nos anciens. Et, de plus, elle ne conduit évidemment plus à son âge... donc impossible de se rendre dans un service qui se trouve dans une autre commune !
- soit d’appeler le 0 809 401 401, mais malgré une dizaine de tentatives, il n’y a jamais personne qui décroche : invariablement, 3 tonalités ”occupé" et raccrochage au nez !!!
Ceci est une honte et un mépris total des plus anciens (elle fait partie de la génération qui était enfant, en Alsace, durant la 2nde Guerre Mondiale et ses deux demi-frères et sa petite soeur ont été tués les uns après les autres en l’espace de 2 semaines) !
Pourquoi les impôts n’envoient pas de formulaire papier (à remplir manuellement, au stylo) à ceux qui ne déclarent déjà pas leurs revenus par internet (il est clair que s’ils continuent à déclarer sur papier, c’est qu’ils ne maîtrisent pas Internet et qu’ils ne pourront donc pas déclarer leurs biens immobiliers par Internet non plus) !!!
Personnellement, je vais essayer de me substituer à elle pour faire sa déclaration de biens immobiliers sur Internet. Mais aucun compte n’a, pour l’instant été crée pour elle et je ne suis pas sûr de réussir à me connecter (puisqu’il n’y a pas de mot de passe, le compte n’ayant jamais été créé). De plus, ma Maman a le droit à son autonomie...