Bonjour COY66, Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les inquiétudes que vous avez rencontré. Le service en ligne “demande de retraite en ligne" est là pour simplifier vos démarches. Vous effectuez votre demande depuis chez vous et vous transmettez les pièces justificatives par le biais de votre espace personnel. Tenant compte des délais nécessaires au traitement des demandes de retraite, nous recommandons de déposer votre dossier 6 mois avant la date de départ choisie. En respectant ce délai, vous bénéficiez du dispositif « garantie de versement ». Cela signifie que l’Assurance Retraite s'engage à assurer le paiement de votre retraite personnelle le mois qui suit votre date de départ. C'est ainsi l'assurance d'un passage à la retraite sans interruption de ressources. Concernant le suivi de votre dossier, plusieurs actions sont réalisées : _ Vous pouvez consulter, à tout moment, son évolution via votre espace personnel. (https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication) _ Sous réserve que vous ayez bien communiqué votre adresse mail, vous recevez également, de façon mensuelle, un mail informatif sur le suivi de celui-ci. _ Le gestionnaire de votre dossier peut vous contacter, si besoin, via votre espace personnel, par téléphone ou courrier. _ Enfin, en cas de difficulté, nos conseillers sont à votre disposition, via la messagerie de votre espace sécurisé ou par téléphone au 39 60 (service gratuit + cout d’une communication locale). Nos conseillers mettent tout en œuvre pour vous apporter une réponse précise et personnalisée. Nous vous souhaitons une heureuse retraite et pour vous aider à bien la vivre, le site l’assurance retraite. vous accompagne en vous offrant de nombreux services comme la consultation de vos paiements ou encore la mise à jour de vos coordonnées.
Cordialement,
Johanna, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 27/10/2021
