Gérer mon bien immobilier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'était dans l'incapacité de trouver pourquoi dans la liste de mes biens ( j'en ai 4 quatre ), trois seulement étaient présents dans mon espace. j'ai beau avoir lu et relu, essayé d'appeler le 0809401401 pour trouver une réponse, une méthode pour corriger. Lignes occupées, deux mails sur ma messagerie.
On peut lire sur votre site de plus de transformation :
"Un dispositif de gestion de la file d’attente
est mis en place"

En cas d’affluence, dans ses lieux d’accueil ou par téléphone, l’administration propose au moins deux des solutions suivantes :

Donner une estimation du délai d’attente (la file était tellement longue que l'estimation serait de planter le tente !)
Indiquer le rang dans la file d’attente ( à 11h10 , je n'ai pu avoir de ticket, revenez demain )
réorienter l’usager vers des heures plus creuses ( heures creuses , quand l'administration réduit les plage horaires, il y a obligatoirement une concentration de personnes donc pas de creux,! )
l’informer sur l’existence des autres canaux de contact et/ou de prise de rendez-vous, notamment la possibilité d’être rappelé ( 08094010401 impossible, messagerie sécurisée , pas de réponse pour un délai de 72 heures , l'appel du centre saturé !)

Thierry65200 le 02/07/2023 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Thierry65200,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la déclaration de vos biens immobiliers.

Compte tenu des fortes sollicitations, les délais de s'en trouvent allongés. Nous en sommes désolés.

Toutes les informations concernant votre bien, que vous jugez manquantes ou erronées, peuvent faire l'objet d'une demande auprès de l'administration via votre messagerie sécurisée sur votre espace personnel dans impots.gouv.fr, en choisissant le thème « J'ai une question sur
le descriptif de mon bien immobilier ».

Même si vous avez fait une demande de correction du descriptif de votre bien auprès de
l’Administration, vous devez réaliser la déclaration d’occupation avant le 31 juillet, sans attendre la correction. Ces démarches sont indépendantes l’une de l’autre.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez faire la demande sans intermédiaire :

Depuis votre espace Particulier, rubrique " Contact et RDV". Vous accéderez directement à vos services gestionnaires et au bouton " Prendre rendez-vous (sur place, par téléphone ou en visio)". Différents motifs de rendez-vous vous seront proposés.

Cette rubrique affichera vos prochains rendez-vous. Vous pouvez les annuler ou les replanifier si besoin.

- ou depuis la rubrique "Contact et RDV" en bas de la page d'accueil d'impots.gouv.fr.
 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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