Désactivation de mon compte sur service-public

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail le 22-06-2023 á 14heures m'indiquant que mon compte va être désactiver dans DEUX MOIS ,vu que je ne me suis plus manifester depuis 2 ans et six mois(pourquoi me manifester si je n'ai pas de demande á faire?)Dans la soirée á 21 heures ,un deuxiéme mail m'indiquant que mon compte va être bloquer dans SEPT JOURS!
Et sur ce mail il m'ait precisé que je doit me conncter avant le 21 JANVIER 2023?Je sais que se sont des Mails automatique,mais je me demande pourquoi aller sur le site si je n'ai pas de démarches á faire?

laflemme le 01/07/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons que pour des raisons notamment de sécurité informatique, les comptes service-public.fr non-utilisés pendant plus de 2 ans sont désactivés.


Pour éviter cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis vous déconnecter. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une démarche pour garder votre compte actif. Dans le cas où il aurait été désactivé, vous pouvez le recréer avec la même adresse courriel.


Enfin, concernant le second courriel que vous avez reçu, nous remontons cette information auprès de notre service technique afin de résoudre ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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