Aucune réponse à ma demande de retraite (8 mois)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis né à l'étranger (Amérique du Sud) de parents français. Pour une raison inconnue, je n'ai pas été déclaré auprès du service civil local mais bel et bien à l'Ambassade de France de ma ville de naissance. Malheureusement, la déclaration n'a jamais été transcrite sur le registres français et de ce fait je me trouve, même aujourd'hui, introuvable lorsque certains services français cherchent à confirmer mon acte de naissance. Ma mère, en 1971, a produit un Acte de Notoriété chez le Tribunal d'Instance de Paris pour avoir une preuve que j'étais bien son fils. A la suite de cela, je reçu ma carte d'identité puis ma carte de SS et des lors j'ai pu vivre comme un français normal et accomplir mes diverses obligations (cotiser, voter, faire mon service militaire...).
Au mois d'octobre 2022 j'ai fait ma demande de retraite malgré la fait que je n'ai pas tous mes trimestres (suite licenciement) en envoyant tous les papiers disponibles pour prouver que j'étais bien français. 1 mois plus tard j'ai reçu un mail me confirmant que ma demande était à l'étude... Depuis, rien... Nous sommes fin juin 2023 et malgré toutes mes démarches rien n'avance : lettres recommandées à la personne qui suit mon dossier, réclamation auprès de la caisse qui suit mon dossier (CNAV ILE DE FRANCE) et même ma Saisine Médiateur sont restées sans réponse...
Par ailleurs, il m'est impossible d'ouvrir un Espace Personnel sur le site de l'Assurance Retraite car interdit pour les personnes nées à l'étranger, selon les diverses personnes que j'ai eu au téléphone de la CNAV)... Le délai de cotisation a pris 2 ans (64 ans) mais il faudra tenir compte que pour certains il faudra sans doute autant de temps avant de perçevoir leur premier versement de retraite car en cas de parcours dans la vie pas toujours dans les clous selon notre chère administration française ou d'un papier manquant et votre dossier finira, comme le mien, dans la première poubelle !

oldmanriver le 30/06/2023 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour oldmanriver,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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