Modification de statut

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est simple, ce site est déplorable !
Aucun conseil sérieux, vous devez naviguer au "petit bonheur la chance" ! Vous devez valider un dossier sans aucune servitude. Vous pouvez joindre les services concernés ( Urssaf, greffe, chambre des métiers impôts….) ils vous renvoient systématiquement vers INPI qui n’est pas compétent qui vous renvoie vers les organismes qui vous renvoient vers Inpi, et on tourne en boucle, le temps passe, vous perdez de l’argent, du temps, on vous prévient: «  attention date limite, etc
Alors vous n’avez d’autre choix que de faire de l’approximatif, en vous disant que ça ira… Mais si vous vous êtes trompé, quelle sera votre défense ?
Il n’y a plus personne pour vous renseigner nulle part, on a comme interlocuteur des robots, et si on a la chance d’avoir une personne ( une vraie), sitôt la conversation commencée elle veut déjà raccrocher, elles vous donne des informations erronées, et si vous lui demandez pourquoi est-elle si pressée, elle vous répond qu’elle a une obligation de rapidité et qu’elle ne peut rester en ligne plus d’un certain temps (INPI). Ce site aurait pu être bien s’il y avait avec un service d’assistance efficace et compétent…. Ce qui est loin d’être le cas. Ceci va entraîner de mauvais enregistrements, des procédures contentieuses, des encombrements des tribunaux cours d’appels, etc.

Renée le 21/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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