Bonjour Philippe94,
Nous sommes désolés que vous n’arriviez pas à obtenir un rendez-vous avec la caisse du Val-de-Marne.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique au 36 46 tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.
Vous pouvez également interroger votre caisse depuis l’Espace d’échanges de votre compte ameli.
Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/07/2023
