Problème avec les rendez-vous de la Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre rendez-vous avec la Sécurité Sociale sur le compte Ameli. Pour tous les accueils du 94, il est écrit qu'il n'y a aucune disponibilité. Pour avoir un renseignement, il est presque impossible d'avoir le service concerné.

Philippe94 le 30/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Philippe94,

Nous sommes désolés que vous n’arriviez pas à obtenir un rendez-vous avec la caisse du Val-de-Marne.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique au 36 46 tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Vous pouvez également interroger votre caisse depuis l’Espace d’échanges de ​votre compte ameli.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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