Bug informatique substitution Administrateur Titulaire plateforme impots.gouv.fr des professionnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon comptable a décidé de suspendre définitivement son rôle d'administrateur titulaire de l'espace professionnel impots.gouv.fr pour mon entreprise sans substituer son rôle.
Depuis il m'est impossible de me substituer à lui.
Lorsque j'essaye d'activer le compte dans la rubrique " activation de mon espace / mes services "
Je reçois le message suivant :
"L'activation est impossible car il n'existe plus d'administrateur titulaire sur le(s) service(s) demandé(s)."
Le SIE me renvoie pour ce bug vers la plateforme téléphonique 0 809 400 210 où jamais personne ne répond (tous les collaborateurs sont occupés).
Comment faire pour débloquer cette situation (bug informatique des impôts + absence de réponse de la plateforme téléphonique censée résoudre ce problème)?
Merci pour votre aide.

jean le 30/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIR REGION FINANCES PUBLIQUES OCCITANIE ET HAUTE-GARONNE

Bonjour,

L’Administrateur Titulaire de l'espace professionnel  est le représentant légal ou la personne mandatée dont la demande d’adhésion aux services en ligne pour le compte d’une entreprise a été validée par le SIE compétent.
Vous indiquez que votre commune est le 31000 Toulouse, j'en déduis que le SIE de  Toulouse est  le service gestionnaire  de votre entreprise, je vous invite à le contacter directement  sur sa messagerie : sie.toulouse-cite@dgfip.finances.gouv.fr  si vous n'avez pas accès à la messagerie sécurisée afin que celui-ci puisse satisfaire à votre demande . "

Cordialement

 

Cordialement,
Florence, pour la DRFiP de Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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