Délais très longs avec l'Agirc Arrcco

Ressenti de l'usager : Négatif

Même expérience que le commentaire que je viens de lire sur ce site. J'ai fait ma demande de retraite en décembre 2022 pour un départ à la retraite le 1er juin 2023. Nous sommes le 22 juin 23 et je n'ai reçu ni notification ni bien sûr virement, pas 1 sou. Je les appelle, les conseillers de 1ère ligne sont charmants mais n'ont aucune marge de manœuvre. La dernière conseillère que j'ai eu m'a indiqué avoir demandé au conseiller en charge de mon dossier de me rappeler, bien sûr il n'en a rien fait. J'ai déposé une réclamation via mon espace perso, j'ai reçu une réponse générique indiquant que l'on allait me répondre dans les meilleurs délais et pas de réponse. C'est insupportable. Pour nous prélever l'argent sur nos salaires , ça fonctionne très bien mais après pour nous verser ce qu'ils nous doivent, il n'y a plus personne.

louis le 21/08/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour louis,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre organisme.

Vous êtes actuellement dans l’attente du versement de votre retraite complémentaire.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer. Par ailleurs, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier pour vous donner des explications complémentaires.

Aussi, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Nous espérons que depuis votre témoignage, l’étude de vos droits a été finalisée ou qu’elle le sera prochainement.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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