Toujours espérer

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à mon message posté (lire ci dessous) sur ce site, il y a quelques jours, je tenais à être honnête et livrer la fin de l'histoire : Le passeport de notre petite fille est arrivé ce matin, pour un embarquement prévu après demain !, imaginez un peu notre joie au final. Je suis conscient de la chance qui a été la nôtre après cette interminable attente, je vous souhaite la même issue : 64 jours depuis le rendez vous à la mairie, dont 16 pour le delai de production. Gardez courage.

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Un rêve qui tourne au cauchemar

Nous sommes des grands parents qui avions un rêve : celui d'emmener notre petite fille, visiter Londres. En février, en même temps que je réserve les billets d'avion et hôtel, le rendez vous est pris par ma fille avec la mairie de Marseille où elle réside, pour fin avril, et un délai de 45 jours est annoncé pour la délivrance de son passeport (les nôtres sont ok), soit début juin. Nous sommes mi juin et la seule info est que le statut est passé en cours de production depuis début juin....Mais notre vol est prévu fin juin... C'était la première et peut être la dernière occasion de faire ce voyage ensemble, je suis vraiment triste et affligé. Nous n'avons pas envie d'y aller sans elle.

ppmm le 30/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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