Déshumanisation des services de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai signalé par courrier recommandé le trop perçu concernant ma pension d invalidité, en stipulant clairement mes questions et demandant de rectifier le montant de ma pension à ma situation. J'ai d'abord eu une réponse par mail me rappelant les principes de calculs que je connaissait déjà. J'ai appelé ( service plateforme) pour demander un rdv tel. La plate-forme a mal aiguille et j ai eu lors du rdv (8 jours plus tard + 30 min de retard) une personne non compétente sur le dossier. Le service ne m a rappelé lors de mes heures travails et laissé un message peu compréhensible... je suis découragée.