Cpam

Bonjour Dan621,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants. Je vous suggère cependant, si besoin, de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h ou d'interroger votre caisse via l’Espace d’échanges de ​votre compte ameli.

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bonjour Dan621,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous suis navrés des difficultés que vous rencontrez pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Face à un accroissement sans précédent du nombre de sollicitations, nos lignes peuvent être saturées dans certains départements. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h pour contacter votre caisse par téléphone au 36 46.

Si le problème persiste, vous pouvez l'interroger directement, via l’Espace d’échanges de ​votre compte ameli.