Impossible de me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'essaie depuis toute l'après-midi de renter dans mon compte pour télécharger mes feuilles de paie dont j'ai un besoin urgent ! Sauf que ayant changer de mail cela est impossible, j'envoie des mails depuis toute l'après-midi pour trouver une solution personne ne réponds j'ai appelé ce n'est jamais le bon service et lorsque j'ai eut une personne, c'était pour me dire qu'elle n avait pas accès pour faire cette démarche. Bref c'est la croix et la bannière pour un simple changement de boite mails ils sont les seuls aussi compliqué

Minette02 le 30/06/2023 à 64200 Bassussarry

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Minette02, 
Votre adresse mail est aujourd'hui aussi importante que votre adresse postale, nous vous invitons donc à être vigilante et à informer vos interlocuteurs numériques lors de chaque changement d'adresse mail.
En ce qui concerne votre compte Cesu en ligne et si plus est vous avez perdu ou oublié vos identifiants et mot de passe personnels et confidentiels, je ne peux que vous inviter à contacter les experts du Cesu au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel) qui sont les seuls à pouvoir débloquer votre dossier et modifier l'adresse électronique qu'il contient.
Nous nous tenons à votre service.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

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