declaration de revenus en ligne 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Grande source anxiogène.
Site qui a beaucoup beugué et se déconnecte top vite alors qu'on fait des recherches en ligne pour comprendre ce qui nous est demandé. Il faut tout reprendre à chaque fois depuis le début et des données sont manquantes on ne sait trop pourquoi.
J'y ai passé une quinzaine d'heures sans exagérer à cause de tout cela. Même la partie où on peut s'expliquer m'a fait me déconnecter plusieurs fois car j'avais beaucoup de choses à expliquer.
Est-ce bien normal ?
Je suis en colère.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Chris.B,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour compléter votre déclaration de revenus. Sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour simplifier le parcours des usagers et le rendre plus accessible.

Le site, par mesure de sécurité, va opérer une déconnexion automatique. De fait, je vous invite à préparer les éléments à saisir en amont.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

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