Bonjour Juliette,
Nous regrettons vivement tous les désagréments que vous avez rencontrés, liés à des relances inutiles.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier de demande de remboursement n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de la CPAM de Haute-Savoie sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Merci pour votre témoignage sur Service Public +, votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services ainsi que nos échanges avec notre public.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/07/2023
