Impossible de payer une amende centre amende service Toulouse injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
N’ayant jamais reçu ma contravention. J’ai fait une démarche auprès du centre amende service de Toulouse : courrier LRAR ( pourtant signé à réception) , lettre simple , mails , appels… mais toujours sans réponse depuis des semaines. J’ai donc dépensé de l’argent dans le timbre et l’envoie du courrier LRAR mais au final pour rien puisque qu’aucune réponse. Ce n’est pas normal!
Je suis dans une impasse et ne sait plus quoi faire pour obtenir une réponse ou avoir un agent ne serait ce qu’une minute au téléphone.
Je m’arrête de travailler tous les jours à 8h pour essayer de les contacter quand leur service est censé ouvrir mais le répondeur dit que tous les agents sont occupés dès la première minute. Idem en journée toujours le même refrain. Évidemment on ne nous demande pas de patienter mais de raccrocher . C’est plus simple pour ne pas répondre …
Que faire face à ce silence ?

Crash31 le 30/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre le service. Notre accueil téléphonique est actuellement saturé.

Les amendes sont envoyées à l’adresse de la carte grise au jour de l’infraction. Cela peut être la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu l'avis de contravention.

Si vous avez adressé un courrier au Centre Amendes Service vous recevrez une réponse.

Vous pouvez également appeler l'un des numéros suivants :

  • 0806 606 606 pour les infractions concernant les radars automatiques,

  • 0806 609 625  pour le procès-verbal électronique (PVe) : stationnement gênant et interception,

  • 0806 607 145  pour le forfait de post-stationnement (FPS) usagers,

  • 0806 605 381  pour les amendes délictuelles.

Si vous souhaitez obtenir les références de votre amende (le numéro de télépaiement) pour la régler, vous devez être en mesure de communiquer les informations suivantes :

  • Une justification d'identité : l'appelant doit être le responsable de l'infraction. Le Centre National de Traitement procède à une vérification de correspondance entre l’identité de l’appelant et l’identité de l’auteur de l’infraction dans le dossier dont il dispose dans son application.

  • L'appelant doit fournir le numéro d’immatriculation du véhicule impliqué s'il s'agit d'une infraction routière.

  • L'appelant doit connaître la date de l'infraction.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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