Bonjour Anis,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.
Par ailleurs, je vous recommande de vous rapprocher de nouveau du service médical afin de faire le point sur votre dossier.
Si vous avez un compte ameli, adressez vous à ameliBot en écrivant "contacter le service médical" à l'endroit prévu à cet effet. Ensuite, cliquez sur "Non, je veux communiquer directement avec ma caisse" puis "vous pouvez rédiger un mail à partir de l'Espace d'échanges en cliquant ici".
Sinon, je vous conseille de composer le 36 46 pour joindre un conseiller.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 03/07/2023
