Impossible de joindre le service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon beau père agé de 89 ans n'a pas internet, ne peut pas se déplacer et fait ses déclarations de revenu sur papier. Impossible donc de faire la déclaration de bien immobilier par internet. Nous avons essayé de joindre le 0809 401 401! Lundi 15 Fois, Mardi 18 fois, mercredi 42 fois et aujourd'hui déjà 10 dois alors qu'il n'est que 10h. Quand par miracle ce n'est pas occupé, il faut faire le 1 , le 0 .... pour entendre un disque interminable qui nous explique toute la procédure de déclaration par internet. Une fois qu'on a bien compris, le répondeur propose : "si vous n'avez pas internet, faites le 1" !! S'en suit alors une longue attente et au bout de 20 mn on nous explique que tous les correspondants son occupés ... On a essayé tous les créneaux horaires, à l'ouverture, le midi , en fin de journée mais à 18h30 on nous dit déjà que personne ne peut décrocher alors que c'est sensé être ouvert jusqu'à 19h.
Ceux qui n'ont pas internet sont le plus souvent des personnes agées, qui ne comprennent rien à ces procédures à rallonge qui renvoient d'un menu à un autre.
Bref, à ce rythme il va payer une amende pour ne pas avoir fait sa déclaration alors que le service est inaccessible. A noter que sa déclaration est des plus simples, une seule propriété, sa résidence principale.